A pedido do amigo radialista Rafael Ramos, aqui estamos disponibilizando uma apostila digital sobre Atendimento ao Cliente. Nesta apostila, as imagens estão coloridas e o texto é totalmente legível, tornando-a melhor do que a apostila de xerox.
O arquivo está no formato PDF e pode ser impresso (para quem não tem notebook para trazer a sala), agora só resta dizer-lhes: BOM PROVEITO!
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